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交行首创ATM吞卡当场取回功能银监局呼吁更多银行

发布时间:2013-08-11 09:19:17 来源:卡盟网 浏览次数:15 次
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东方网7月11日消息:据《劳动报》报道,记者从交行方面了解到,该行在业界首创ATM吞卡当场取回功能。客户在交行ATM机因操作超时,发生银行卡被吞,90秒内输入交易密码即可当场取回银行卡。目前,该功能已在全国交行范围推广,可支持各家银行卡。沪银监局有关负责人昨天表示,该程序的修改需要总行支持,呼吁更多银行跟上来。据了解,ATM机设置吞卡功能,主要是为了保障客户的资金安全。然而,由于取回卡手续繁琐,反而招致客户不满。此前ATM机出现吞卡情况,按传统流程,首先由银行方面安排专人把卡取出,送到取款机归属的营业网点,然后由客户来取。这种传统处理方法,不能马上取回银行卡,还需要客户提供相应证明。交行在业界首创ATM吞卡当场取回功能后,客户因操作超时,导致银行卡被吞,ATM机会立即在屏幕上显示:“卡尾号为××××的客户:请您尽快输入密码取回银行卡”。客户如在90秒内输入密码,且密码通过验证后,银行卡会立即退还给客户。

据悉,交行自推出ATM吞卡当场取回功能后,该行月吞卡量下降两成以上。

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